Удаление учётной записи MyNorm

Приложение MyNorm (Google Play и App Store).

Удалить учётную запись и все данные можно двумя способами: на этой странице или в самом приложении.

Как удалить на этой странице

1. Ниже войдите тем же способом, что в приложении: по почте (пришлём код из шести цифр), через Google или через Apple.
2. Проверьте, какая учётная запись указана, отметьте «Понимаю, что это нельзя отменить» и нажмите «Удалить учётную запись».
3. Появится надпись «Учётная запись удалена» — данные на сервере уже удалены.

Как удалить в приложении

1. Откройте вкладку «Профиль» внизу экрана.
2. Нажмите верхнюю строку — с вашим именем или почтой. Откроется «Учётная запись».
3. Нажмите «Удалить учётную запись».
4. В окне «Удалить все данные?» нажмите «Да, удалить всё».

Приложение удалит данные и на сервере, и в телефоне.

Что удаляется — сразу

• учётная запись, привязанная почта и все способы входа (вход через Apple мы отзываем у Apple);
• дневник питания, анкета и норма;
• свои продукты и блюда, избранное;
• вес и замеры тела;
• все фотографии: тела, своих блюд, фото профиля и снимки у записей в дневнике;
• настройки и отпечаток ключа устройства;
• факты и настройки напоминаний, адрес доставки и журнал уведомлений;
• «Хочу первым»;
• отметки о действиях в приложении и их суточные итоги;
• обращения в поддержку вместе с приложенными снимками экрана;
• согласия и решения о передаче сервисам распознавания.

Это настоящее удаление из рабочей базы, а не пометка «удалено». Если хранилище фотографий в эту минуту не ответило, фотографии стираются при ближайшей ночной очистке.

Удаление на этой странице стирает данные на сервере. Копия в телефоне остаётся, пока в нём есть приложение: удалите приложение — или удалите учётную запись в самом приложении.

Что остаётся и сколько хранится

• Резервные копии базы — хранятся до 7 дней. Удалённое исчезает из них, когда истекает их срок, — не позже чем через 7 дней. Резервных копий фотографий мы не делаем.
• Сообщения о сбоях и учёт обращений к распознаванию — связь с вами стирается, остаётся запись без номера человека, пока она нужна для работы приложения.
• Журнал писем (какое письмо и когда ушло) — без полного адреса: только адрес со скрытой серединой и его необратимый отпечаток. Хранится, пока нужен для учёта.
• Сведения для улучшения поиска — какой продукт выбрали взамен распознанного и слово, которое не нашлось, — без номера человека, 90 дней.
• Технический журнал запросов к серверу — без сетевого адреса и учётной записи, 7 дней.

Не получается войти? Напишите на pr.samohin@gmail.com — ответим в течение 30 дней. Подробно — в политике конфиденциальности, разделы 10 и 11.

Войдите тем же способом, что и в приложении

Почта, Google или Apple — каким способом входите в MyNorm, таким и здесь. После входа покажем, какая учётная запись будет удалена.